Política de reembolso

Plazo: Hasta 24 h después de la recepción del paquete.

Condiciones: Producto sin usar, con etiqueta y empaque original.

Cambio de talla: Permitido sólo si hay existencias; de no haberlas, se podrá elegir otro modelo de igual o mayor valor (el cliente paga la diferencia, nunca recibe uno de menor valor).

Procedimiento:

1. El cliente envía mensaje a los canales oficiales indicando razón y adjuntando video del producto en buen estado.

2. Cruz Dorada proporciona guía de envío para la devolución.

3. Una vez recibido y verificado el producto (sin uso), se procesa el reembolso o el envío del nuevo artículo.

Reembolso: Dentro de 24 h tras la recepción y validación del artículo devuelto.